1.ご注文について
ご注文のながれ
〈ご注文〉
ご注文完了後に「自動配信メール（@d-department.jp）」にてご注文内容をお送りします。
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〈注文の確認〉
商品手配が整い次第、配送日時を記載した「注文確定メール」をお送りします。商品によっては、メーカー取り寄せなど商品手配に時間がかかる場合があります。
↓
〈商品のお届け〉
商品の発送後に「出荷完了メール（@d-department.jp）／お荷物発送のお知らせ（cs@openlogi.com ※）」をお送りします。
商品到着後、すぐに商品の状態をご確認ください。万一、商品に破損・汚れ・間違いなどがあった場合は「返品・交換について」をご覧ください。
フリーメールをご利用の場合
「自動配信メール」や「出荷完了メール／お荷物発送のお知らせ」が、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等に振り分けられてしまう可能性があります。
また、携帯用のメールアドレスをご利用の場合は、メールの受信設定によってメールが届かない可能性があります。
ドメイン『@d-department.jp』のドメイン受信許可設定を行ってください。
※工業用スチールシェルフ、LAUAN SHELVESご購入の方の「お荷物発送のお知らせ」は『cs@openlogi.com（発送代行サービス）』からお送りいたします。
ご注文方法
お電話やファックスでのご注文はお受けしておりません。
お届け先の指定
現在、お届けは日本国内のみです。海外発送は承っておりません。
International shipping is not available.
D&DEPARTMENT店舗での受取対応は行なっておりません。
配送業者の営業所止めをご希望の場合は、注文時の備考欄にてお知らせください。商品により配送業者が異なりますので、ご希望に添いかねる場合がございます。
商品の発送
弊社ではご注文の当日発送は行っておりません。
営業日の午前11時までに【確定したご注文】（※）は、最短で翌営業日発送となります。
※確定したご注文とは、お支払いの確認（銀行振り込みの場合は弊社の口座で入金を確認できた時点）と、商品手配ができた状態となります。
ネットショップ営業日のご案内
月～金曜日 10～17時（定休：土日祝日）年末年始休業あり
営業時間外、また、土・日・祝日・年末年始・夏季休業期間などのお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。
3.配送について
2021年8月26日より配送料を改定しました。
配送は「カート区分」と「配送ランク」によって設定されています。
カート区分：
一般・中型／大型／メーカー出荷／クール便／その他 |
保管倉庫、配送方法、商品特性などから、区分を設定しています。
「カート区分」が異なる場合は、同一カートでのご注文ができません。個別のご注文をお願いします。
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| 配送ランク（配送料） |
お届けエリアと梱包サイズによって定めるランクにて、配送料を設定しています。
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※配送料が「別途お見積もり」となる地域の場合、カート注文画面では「0円」でご案内しますが、ご注文後、担当よりメールでお見積もりをご連絡します。
※商品によって配送業者が異なります。その際は使用する配送業者の規定に従います。
※大量のご注文の場合は、追加送料をご案内させていただく場合がございます。
カート区分と配送ランクの種類
| カート区分： 一般・中型 |
いくつ購入しても、地域に応じて配送料が一定です。
ただし、下記の中型商品は他と同梱できないため、１商品ごとに配送料（単独加算）がかかります。また、LAUAN SHELVESに限り、配送料が異なります。
単独加算：ツールワゴン/アラジン BLUE FRAME/オイルヒーター/お茶箱（10kg/20kg）/TRUSCO トランクカーゴ/CORNER SHELF/サイトウアイロン台/d art frame（B2、B3サイズ）/RUG FROM LIFESTOCK（M、Lサイズ）/ニーチェアシリーズ/TABLE LIGHT/LAUAN SHELVES(※）
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配送ランク:宅配便 D
（配送料・税込）
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東北～関西
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四国・中国
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九州・北海道
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沖縄
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¥880
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￥1,100
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￥1,430
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¥2,860
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→ LAUAN SHELVESはこちら
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| カート区分： 大型 |
１商品ごとに地域に応じて配送料がかかります。
同じグループの商品は、一緒のカートで注文できます。
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グループ種類
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工業用スチールシェルフと追加パーツ
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マルニ60 シリーズ
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カリモク60 交換パーツ類
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家具インテリア：USED大型品/Yチェア/カステリチェア/LAUAN TABLE/屋台椅子/学校長椅子/WORK TABLE/SCHOOL BENCH/d art frame B1サイズ/toio
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LAUAN SHELVES by ORDER
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配送ランク（配送料）
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→ 一覧はこちら
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| カート区分： メーカー出荷 |
１商品ごとに、地域に応じて配送料がかかります。
同じグループの商品は、一緒のカートで注文できます。運送会社はメーカートラックを含む場合もございます。
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グループ種類
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カリモク60（交換パーツ類は除く）
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天童木工
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秋田木工
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サンラメラ
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tumiisiオーダー品
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配送ランク（配送料）
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→ カリモク60はこちら
→ その他はこちら
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| カート区分： クール便 |
定めた温度管理（冷蔵・冷凍）による低温輸送でお届けいたします。
クール便に対応していない地域へのお届けはできません。詳しくは、注文時にご確認くださいませ。
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配送ランク（配送料）
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→ 一覧はこちら
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| カート区分：その他 |
期間限定、先行予約などの商品手配、配送方法が通常と異なる場合。
例）先行予約、限定販売、ゆうメール、ネコポスなど
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配送ランク
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カート区分が「その他」の場合は商品情報に送料を記載いたします。
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大型商品の搬入経路
大型商品をご注文の際は、ご注文前に商品のサイズと搬入経路の寸法をご確認ください。下記の場所において、商品サイズの上下左右に10cmを足した寸法が確保できれば（障害物がない限り）、おおよそ搬入が可能です。
| エレベーター |
エレベーターの扉の高さ、エレベーター内の奥行き
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| 階段 |
階段幅、階段の踊り場の幅、奥行き
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| 通路 |
通路幅、通路内の天井の高さ
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| ドア |
ドア幅、扉の高さ
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梱包材について
リサイクルの観点から、梱包材にリサイクルのものを使用する場合がございます。新しいダンボールをご希望の場合は、注文時の備考欄にてお知らせください。
※「ギフト商品・食品」は、新しいダンボールを使用いたします。
4.キャンセル・返品・交換について
注文の変更・キャンセルについて
ご注文いただいた後の午前11時（営業日）まで
ご注文いただいた後の午前11時（営業日）までに「自動配信メール」に返信、またはお問い合わせフォームより注文番号とご希望の変更内容を明記の上、ご連絡ください。以降のご注文の変更・キャンセルは原則としてお受けしておりません。ただし、作業状況によっては出荷をキャンセルできる場合がございます。キャンセルをご希望の場合は、恐れ入りますが、ご注文後、すみやかにお問い合わせフォームまでご連絡ください。
返品・交換について
破損・汚損、間違いなどの場合、商品の到着日を含む５日以内
商品が届きましたら、すぐに破損、汚れ、不備など商品の状態をご確認お願いいたします。
万一お届けした商品に破損・汚損、間違いなどがございましたら、【商品の到着日を含む、５日以内】に「出荷完了のお知らせ」メールにご返信でお知らせください。商品不備や破損の場合は、お手数ですが写真を添付いただきますようお願いします。
代品がある場合には交換、代品がない場合にはご返品（ご返金）にて対応いたします。
原則として、お客さま都合による返品・交換を承っておりません。予めご了承ください。
商品破損の場合は、お届け時のダンボールを保管いただきますようお願いします。
外箱などのパッケージやタグも含めて商品となりますため、パッケージも合わせて保管をお願いします。
以下の場合は、対応致しかねますのでご注意ください。
- 商品の到着日を含む、5日以内にお申し出がない場合
- 使用済みの商品
- ご注文者さまとお受取人さまが異なる場合（商品不備、破損を除く）
- パッケージ開封後の食品
商品により配送業者が異なります。それに伴い返品の手続きが異なる場合がございます。
（ネットショップの営業日時 月～金曜日 10～17時 定休：土日祝日 ※年末年始休業あり）
5.よくあるお問い合わせ
自動返信のメールが届きません
主に以下の可能性が考えられます。
①ご使用メールアドレスのプロバイダー側のセキュリティによって、受信がブロックされている
ドメイン『@d-department.jp』（※）のドメイン受信許可設定を行ってください。
受信できる状態に設定のうえ、お問合せフォームへご連絡ください。メールを再送させていただきます。
※工業用スチールシェルフ、LAUAN SHELVESご購入の方へのご連絡は『@d-department.jp』または『cs@openlogi.com（発送代行サービス）』からお送りいたしますので、お手数ですが２つのドメイン登録をお願いいたします。
②メールアドレスの入力間違い
お問合せフォームへご連絡ください。
③ご使用メールアドレスの受信ボックスの容量超過
受信できる状態に修正のうえ、お問合せフォームへご連絡ください。メールを再送させていただきます。
領収書の発行をお願いできますか
『領収書兼お買い上げ明細書』の配送品への同梱は、2021年8月25日にて終了をいたしました。
当店は領収書をPDFデータにてご提供いたします。
ご希望の場合は、ご注文情報入力の際に備考欄へ「領収書発行の希望」と「ご希望の『1. 宛名/2. 但書』」を明記ください。メールにてお送りいたします。
書面での発行希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ギフトラッピングできますか
商品や数量によって異なりますので、ご注文前にお問合せください。ギフトラッピングが可能な場合は、基本的に無料の範囲でギフト包装してお届けします。
無料包装での対応が難しい場合は、D&DEPARTMENTのオリジナルギフトボックスや風呂敷を使用し、有料にて包装するご案内をさせていただくことがあります。
