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ご購入について

ネットショップ営業日のご案内

月~金曜日 10-17時(土日祝日休) ※年末年始休業あり
お問い合わせ:ネットショップお問い合わせフォーム または 03-5758-3851

ご注文方法

ネットショップでは、お電話やファックスでのご注文はお受けしておりません。

ご注文内容の確認、変更・キャンセル

ご注文完了後、自動配信メールにてご注文内容をお届けします。
ドメイン『@d-department.jp』のドメイン受信許可設定を行ってください。
WEB会員は、マイページにログイン後、「注文履歴」よりご確認いただけます。


<お届けまでの流れ>
お客様よりご注文 → 注文内容確認の「自動配信メール」を送信 → 商品手配・配送日時を記載した「注文確定メール」を送信 → 商品の発送・「出荷完了メール」を送信 → ご指定場所へお届け


尚、商品手配・発送準備後の、変更・キャンセルは原則としてお受けしておりません。
商品手配前に限り、ご注文内容変更・キャンセルをお受けできる場合があります(メーカー取寄品などを除く)。変更を希望される場合は、「自動配信メール」に返信またはお問い合わせフォームよりご注文番号とご希望の変更内容を明記の上、ご連絡ください。

同時注文できない商品

以下の商品は、配送の都合上、他の商品と同時にご注文いただけません。
恐れ入りますが、都度ご注文ください。

  • サンラメラ
  • LAUAN SHELVES
  • LAUAN TABLE
  • Single8
  • 博多屋台椅子
  • 工業用スチールシェルフと追加パーツ各種
  • カリモク60ブランド商品
  • マルニ60ブランド商品・dopシリーズ
  • マルニ60ブランド商品・TATSUNOレザーシリーズ
  • マルニ60ブランド商品・通常品
  • 天童木工商品
  • 学校長椅子
  • 大型のUSED商品
  • その他商品ページに同時注文できない旨記載のある商品

支払い・配送について

2021年8月26日(木)より、配送料の改定を行います。
詳しくはこちらをご覧下さい → 配送料改定のお知らせ

  

配送料

宅配便:全国一律 税込550円
(一般商品のご注文1件につき。配送方法は各商品ページの「配送について」をご覧ください)

※大型商品はサイズランクと配送先に応じて、1商品ごとに送料がかかります。各商品ページに記載している、配送ランク及び送料表をご確認ください。

※沖縄および離島、遠隔地は別途送料がかかります。ご注文いただく商品によって送料が異なりますので、ご注文後にメールもしくはお電話で送料をご案内します。

※大量のご注文の場合は、追加送料をご案内させていただく場合がございます。

※商品によってクール便/冷蔵でのお届けとなります。別途クール便料金が発生する場合は商品ページに記載しております。

配送会社・配送方法

原則として以下の通りです。

雑貨
佐川急便(一部商品は、ヤマト運輸、ゆうパックの場合がございます)、メール便
家具
佐川急便またはヤマトホームコンビニエンス(メーカー直送品はメーカー指定業者)
LAUAN SHELVES / 工業用スチールシェルフと追加パーツ各種(USEDを除く)
佐川急便またはヤマト運輸(外部倉庫より発送)

商品の発送

弊社ではご注文の当日発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。


ご注文時にクレジット決済・代金引換をご利用の場合
午前11時までのご注文:最短で翌営業日発送
午前11時以降のご注文:最短で翌々営業日の発送
銀行振込(前払い)の場合
入金確認後、最短で翌営業日発送

お届け先の指定

現在、お届けは日本国内のみです。海外発送は承っておりません。

商品の受け渡し方法

お渡しについては各商品ページに記載しております。

軒先渡し
玄関で商品をお渡しします。メール便の場合はポスト投函となります。
開梱設置
商品を組み立てた上で室内に設置します。梱包材は配送業者が持ち帰ります。

家具のお届け

以下の商品は、ご注文後にメーカーに商品を発注してお届けしますので、商品によってお届けまでにお時間をいただきます。

・カリモク60ブランド商品

ご注文後にメーカーから取り寄せ・弊社より発送、または、メーカー直送便でお届けします。
詳しくは各商品ページに記載しております。

・マルニ60ブランド商品

すべて受注生産品です。お届けまで 3~5週間(dopシリーズは6~8週間) かかります。

・天童木工商品

すべて受注生産品です。お届けまで4~6週間かかります。

・ニーチェア

ご注文後にメーカーから取り寄せ、弊社より発送いたします。

・その他、ご注文いただいてから商品を発注する旨記載のある商品

大型商品の搬入経路

大型商品をご注文の際は、ご注文前に商品のサイズと搬入経路の寸法をご確認ください。
下記の場所において、商品サイズの上下左右に10cmを足した寸法が確保できれば(障害物がない限り)、おおよそ搬入が可能です。

エレベーター
エレベーターの扉の高さ、エレベーター内の奥行き
階段
階段幅、階段の踊り場の幅、奥行き
通路
通路幅、通路内の天井の高さ
ドア
ドア幅、扉の高さ

お支払いについて

お支払い方法とご注意

クレジットカード
クレジットカードの国際ブランド「VISA」「Mastercard」「JCB」「DINERS」「AMEX」をはじめ、国内の主要クレジットカードをご利用いただけます。ご利用方法は一括払いのみです。ボーナス一括払いなどはお受けしておりません。
銀行振込
振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
代金引換
現金のみ、ご利用金額の上限は税込50,000円とさせていただきます。
ご利用金額に応じた手数料が発生し、手数料はお客様負担となります。
代引手数料(税込):
1万円以下 330円、3万円以下440円
※一部商品にはご利用いただけません。
Amazon Pay
Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とお支払い情報を使って、お届け先の設定やお支払いができます。

※離島や遠隔地などの別途送料対象地域にはご利用いただけません。
※有料のギフトラッピングをご希望の場合は、Amazon Payではなく、他のお支払い方法をお選びいただき、決済時の備考欄にご希望の旨お知らせください。
Amazon Payとは(公式サイト https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay

銀行振込口座

金融機関名 : 三菱UFJ銀行
支店名 : 自由が丘支店
口座種別 : 普通
口座番号 : 0002350
口座名義 : ディアンドデパートメントカブシキガイシャ

※ご入金確認後の商品確保となります。
※ご注文日より5営業日以内にお振り込みください。
※5営業日以内にご入金を確認できない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。

領収書

領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へご記入いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品・交換について

商品の不備や不良・ご注文と相違がある場合

商品の到着日を含む、5日以内に「出荷完了のお知らせ」メールにご返信で、お知らせください。

※商品不備や破損の場合は、お手数ですが写真を添付いただきますようお願いします。
※商品破損の場合は、お届け時のダンボールを保管いただきますようお願いします。


以下の場合は、対応致しかねますのでご注意ください。

  • ・商品の到着日を含む、5日以内にお申し出がない場合
  • ・使用済みの商品
  • ・ご注文者さまとお受取人さまが異なる場合(商品不備、破損を除く)
  • ・パッケージ開封後の食品

原則として、お客さま都合による返品・交換を承っておりません。予めご了承ください。

よくあるお問い合わせ

Q自動配信のメールが届かないのですが?

A主に以下の可能性が考えられます。

①〔ご使用メールアドレスのプロバイダー側のセキュリティによって、受信がブロックされている〕
ドメイン『@d-department.jp』のドメイン受信許可設定を行ってください。
受信できる状態に設定のうえ、お問合せフォームへご連絡ください。メールを再送させていただきます。
②〔メールアドレスの入力間違い〕
お問合せフォームへご連絡ください。
③〔ご使用メールアドレスの受信ボックスの容量超過〕
受信できる状態に修正のうえ、お問合せフォームへご連絡ください。メールを再送させていただきます。

Q領収書の発行をお願いできますか?

A全てのご注文者さまに『領収書兼お買い上げ明細書』を同梱します。(一部商品を除く。)
『領収書』のみで発行が必要な場合は、ご注文時の『備考欄』に下記をご明記ください。

・領収書発行を希望する旨
・ご希望の『1. 宛名/2. 但書』

※ご注文者さまとお受取人さまが異なる場合は、『領収書兼お買い上げ明細書』は同梱しておりません。
※出荷元が外部倉庫の場合やメーカー直送便でお届けする場合は、郵送(ポスト投函)でお届けします。

Qギフトラッピングは可能ですか?

A商品や数量によって異なりますので、ご注文前にお問合せください。
ギフトラッピングが可能な場合は、基本的に無料の範囲でギフト包装してお届けします。
無料包装での対応が難しい場合は、D&DEPARTMENTのオリジナルギフトボックスや風呂敷を使用し、有料にて包装するご案内をさせていただくことがあります。

メンバー登録について

メンバー登録はこちらから

登録後、マイページで、ご登録内容の編集、お気に入りや注文履歴を閲覧することができます。

パスワードの再発行

こちらのページよりパスワード再発行手続きをお願いします。
メールアドレスが不明などでログインができない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

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マイページの退会ボタンよりお手続きをお願いします。
ご登録情報はすべて削除され、復元はできませんのでご注意ください。

2018年6月1日以降に初めてログインされる方へ

ウェブサイトのリニューアルに伴い、ログインIDがご登録メールアドレスに変更になりました。
また、初回のログイン時にこちらのページよりパスワード再発行手続きをしていただきますようお願いします。

(2021年3月29日 更新)