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セキュリティについて

SSL（Secure Sockets Layer）技術を利用しています。
メンバー登録時の情報、商品ご購入時のご請求先・ご配送先等の情報、クレジットカード情報等は、SSL技術により、暗号化されて送信されます。

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メンバーについて

メンバーとは

メンバーに登録された方には、D&DEPARTMENT PROJECTネットショップのみでご利用いただけるサービスを提供いたします。

メンバー登録

メンバー登録はこちらからおこなえます。

マイページとは

メンバーだけがご利用いただける専用の個人ページです。ご登録内容の編集やご注文履歴の閲覧、お問い合わせがおこなえます。

IDパスワードを忘れたら

新しく設定が必要となります。
こちらのページから、メールアドレスとお客様の生年月日をお送りください。設定画面を表示するURLをメールでお送りいたします。メールに記載されたURLをクリックしていただくと、IDまたはパスワードを新しく設定していただけます。

退会するには

マイページの「退会の手続き」でおこなっていただきます。退会を希望される理由を入力の上、退会ボタンを押してください。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングの可否

商品ページに下記のアイコンが表示されている商品は、無料でラッピングをお受けしています。

1. リボンをおつけいたします
2. 包装紙をおかけします
3. のしをおかけします

ラッピングの指定方法

ショッピングカートでラッピング方法をご指定いただけます。
のしをご希望の場合は、のしの種類、表書き、お名前をご指定いただけます。
ラッピングの詳しい内容はこちらでご覧ください。

明細書の同封について

ご注文された方のお名前と荷受人様のお名前が異なる場合、明細書（ご注文内容やお支払金額を明記した書類）は商品に同梱いたしません。
ご注文者様が明細書をご入用の際は、購入の際備考欄にその旨お書き添えください。郵送でお届けさせていただきます。

商品の探し方

ジャンルで探す

キッチン用品や家具、文具など商品の種類からご覧いただけます。

ブランドで探す

商品ブランドごとにご覧いただけます。

ご注文について

電話・FAXでの注文

お電話やFAXではご注文をお受けしておりません。

注文内容の変更

銀行振込、代金引換をご利用のお客様に限り、商品の発送前であればご注文内容の変更をお受けできる場合があります。
変更を希望される場合は、お問い合わせフォームよりご注文番号と変更内容を明記の上ご連絡ください。

※クレジット決済をご利用の場合は決済が完了しているため変更をお受けできません。ご希望の場合は、ご注文内容をこちらでキャンセル処理させていただきますのでお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。キャセル完了後、お客様ご自身で再度ご注文をお願いいたします。
※ご注文後に商品を発注する場合、変更はお受けできません

キャンセル

商品の発送前であればご注文内容の変更をお受けできる場合があります。
変更を希望される場合は、お問い合わせフォームよりご注文番号と変更内容を明記の上ご連絡ください。
※ご注文後に商品を発注する場合、変更はお受けできません

在庫の表示

在庫状況によって商品ページの表記が変更します。

お支払について

お支払い方法	ご注意点
クレジットカード	JCB・VISA・ＭASTER・AMEXをご利用いただけます。 ご利用方法は一括払いのみです。またボーナス一括払いのご利用もお受けしておりません。
銀行振込	お振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 ※一部商品は代金引換のご利用ができません
代金引換（現金のみ）	代引き手数料315円がかかります。

領収書について

領収書をご入用の方は、ご注文の際備考欄に「宛名」と「但し書き」をご記入ください。
商品に同梱してお届けいたします。

お届けについて

送料

商品の種類とお届け先によって送料が異なります。
各商品ページ「配送について」の送料項目に下記いずれかの送料タイプが表示されています。

通常のご注文	ご購入点数に限らず一律500円でお届けします。
ネットショップメンバーの お客様	一件の配送先でご注文金額が10,500円（税込）以上の場合は、配送料をいただきません。 ご注文金額が10,500円（税込）未満の場合は、ご購入点数に限らず一律500円でお届けします。 ※必ずログインをした状態でご注文ください。 ※メンバー登録はこちらからおこなえます

※配送料はお届け先ごとに発生します。
例：一度のご注文でお届け先が2ヶ所ある場合＝配送料は1,000円になります。
※離島・一部地域へお届けの場合は、ご注文確定後に別途配送料をご連絡します。

配送会社・配送方法

配送方法によって配送会社が異なります。
（配送方法は商品ページ「配送について」の配送方法項目に表示されています）

配送方法	配送業者
宅配便・クール便	佐川急便
メール便	ヤマト運輸
大型貨物便	ヤマトホームコンビニエンス
メーカー指定配送業者	メーカー指定の配送業者

お届けまでの日数

ご注文受付後、2～7日後にお届けいたします。
※商品の種類やお届け先のご住所によってはそれ以上のお日にちがかかります
※土・日・祝日は出荷業務をお休みしております（到着日のご指定は可能です）
※ネットショップが長期的に休業する期間にいただいたご注文はお届け日数がかかります（3日以上の連休や年末年始）

お届け先の指定

お届け先のご指定は日本国内のみです。
メンバーの方は、1件のご注文に最大5件まで異なるお届け先をご指定いただけます。

搬入経路

大型商品をご注文の際は、ご注文前に商品のサイズと搬入経路の寸法をご確認ください。
商品サイズの上下左右に10cmを足した寸法が下記の場所で確保できれば、おおよそ搬入が可能です。
※下記は、搬入経路上に障害物等がないことが条件となります

確認場所	配確認内容1	確認内容2
エレベーター	エレベーターの扉の高さ	エレベーター内の奥行き
階段	階段幅	階段の踊り場の幅、奥行き
通路	通路幅	通路内の天井の高さ
ドア	ドア幅	扉の高さ

到着日時の指定

配送方法によって到着日時の指定が可能なものとそうでないものがあります。
（配送方法は商品ページ「配送について」の配送方法項目に表示されています）

配送方法	配送日指定	配送時間指定
宅配便	○	△　※一部ご指定いただけない地域もございます
クール便	○	△　※一部ご指定いただけない地域もございます
メール便	×	×
大型貨物便	×	×
メーカー指定配送業者	○	×

商品について

販売価格について

商品ページの表示価格はすべて消費税を含んでいます。

商品の種類

種類	受け渡し方法1	内容
通常品	玄関で商品をお渡しします。 ※メール便はお届け先の郵便 受けに投函します"	弊店の倉庫に在庫がある商品です。 ご注文受付後、商品をご用意して発送の手配に入ります。
受注発注品	玄関で商品をお渡しします。	弊店の倉庫に在庫を保管しておりません。ご注文をお受けしてからメーカーに商品を発注します。 メーカーから納品の連絡を受け次第、お客様に最短のお届け日をご連絡し、ご希望のお届け日を伺ます。
開梱設置品	商品を組み立てたうえ、室内に設置します。	弊店の倉庫に在庫を保管しておりません。ご注文をお受けしてからメーカーに商品を発注します。 メーカーから納品の連絡を受け次第、お客様に最短のお届け日をご連絡し、ご希望のお届け日を伺ます。

返品交換について

返品交換の対応

お届けした商品に万が一不備があった場合、早急にお取り替えさせていただきます。
なお下記理由以外でお客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

・商品初期不良
・配送途中の破損
・お届け間違い
※数量限定・販売期間限定商品についてはご対応できない場合がございます

返品交換方法

1. お届け商品に不備があった場合、お問い合わせフォーム、またはお電話（※03-5752-0120/12:00〜20:00）でお早めに弊店までご連絡をお願いいたします。（※水曜日は繋がりませんのでメールでのご連絡をお願いいたします）
2. 弊店からお客様にお電話し、商品の状態を伺います。
3. 新しい商品をご用意し、ご希望の日時にお届けします。その際、不備のある商品を返送するための配送伝票を同封してお届けします。
4. 不備のある商品に返送用伝票を貼り、新しい商品をお届けした配達員にお渡しください。

保証・修理について

保証期間の見方

保証がある商品は、商品ページ「商品仕様」の保証項目に保証期間が表示されています。

修理対応可比の見方

保証がある商品は、商品ページ「商品仕様」の修理項目に修理の可否が表示されています。

商品の買取について

買取可能商品

商品ページに買い取り価格の表記がある商品は弊店で買取いたします。

買取価格

商品ページに表記された買取価格は、最高金額です。商品の状態により価格が変わります。

買取方法

買取フォームより必要項目を記入の上ご連絡ください。

よくあるご質問

Q：表示価格に消費税は含まれていますか？

A：はい。税込み価格の表示です。

Q：支払い方法はなにがありますか？

A：クレジットカード（JCB・VISA・ＭASTER・AMEX）（一括払いのみ）、銀行振り込み、代金引換（現金）よりお選びいただけます。一部の商品は代金引換ができないものがございます。

Q：クレジット決済を使用する場合、ボーナス一括払いは可能ですか？

A：恐れ入りますが承っておりません。
一括払い以外でのご利用をご希望の場合は、ご注文後決済確定前に、お客様がご契約されているクレジット会社へ、支払い方法の変更について直接お問い合わせください。

Q：電子メールやファックス、電話での注文はできますか？

A：承っておりません。オンライン上からのご注文をお願いいたします。

Q：注文ができたか確認したいのですが。

A：ご注文が正常に完了した場合、確認のメールが届きます。そちらのメールをご確認くださいませ。またメンバーの方はマイページからご注文履歴をご確認いただけます。

Q：注文状況を確認したいのですが。

A：メンバーの方のみ確認いただけます。マイページ「ご注文履歴」よりご覧ください。
状況には「決済確認中」「決済確定」「商品準備中」「梱包中」「出荷完了」「キャンセル」の6種類があります。

決済確認中：決済方法に銀行振込を選択された方がこの状況にあたります。振込の確認ができ次第、次の状況に移動します。

決済確定：クレジットカードおよび代引きにてご注文いただいた方がこの状況にあたります。

商品準備中：ネットショップにてご注文の商品を倉庫からまとめている段階になります。商品の準備が整い次第、次の状況に移動します。

梱包中：梱包作業をしている状況にあたります。梱包作業が終わり次第、次の状況に移動します。

出荷完了：出荷が完了した状況にあたります。ここで状況の変化は終了です。あとはお客様のお手元に届くまでお待ちください。

キャンセル：ご注文をキャンセルされたときがこの状況にあたります。

Q：注文を終えてしまった後で、商品を追加・変更したいのですが。

A：決済方法によりご対応が異なります。下記より該当する欄をご覧ください。

お支払い方法	内容
クレジットカード	出荷前であれば可能です。 お問い合わせフォームから、ご注文番号とご変更内容をお知らせください。
銀行振込	ご入金前であれば可能です。 お問い合わせフォームから、ご注文番号とご変更内容をお知らせください。
代金引換（現金のみ）	出荷前であれば可能です。 お問い合わせフォームから、ご注文番号とご変更内容をお知らせください。

Q：届いた商品を返品をしたいのですが。

A：お客様のご都合による返品はお受けできません。あらかじめご了承くださいませ。

Q：注文をキャンセルしたいです。

A：出荷前に関してはキャンセルをお受けできる場合がございます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
万が一、お客様にご注文の商品が届いていない場合でも出荷が完了している場合がございます。その場合のキャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。

Q：到着日の指定はできますか？

A：商品の種類またはお届け先の地域によって、ご指定いただけるものといただけないものがございます。

商品の種類	内容
通常品	到着日をご指定いただけます。 下記のように、お届け先によって異なりますので、余裕を持ってご指定ください。 本州：約7日以降 北海道、四国、九州、沖縄、その他離島：約10日間以降
受注発注品・開梱設置品	到着日をご指定いただけません。 ご注文をお受けした後に、こちらから最短の到着可能日をメールでご連絡いたします。 そのメールをご確認いただきましたら、ご希望のご到着日をご指定いただきご返信ください。 ご返信をいただいた時点で配送の手配をいたしますので、 必ずご到着日のご連絡をいただけますようお願いいたします。 ※銀行振込をご利用のお客様は、ご入金確認後に最短の到着可能日をメールでご連絡いたします。

Q：到着時間の指定はできますか？

A：商品の種類またはお届け先の地域によって、ご指定いただけるものといただけないものがございます。

商品の種類	内容
通常品	到着時間をご指定いただけます。 ご注文の際、下記よりお選び下さい。 午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時 ※一部ご指定できない地域もございます。予めご了承お願いいたします。
開梱設置品	到着時間をご指定いただけません。 到着日の前日に、メーカー指定の配送業者よりおおよそのお届け時間をご連絡いたします。
受注発注品	到着時間をご指定いただけません。 ※お届け先の地域によってご指定いただける商品もございます
メール便	到着時間をご指定いただけません。 郵便物と同様、ポスト投函となります。

Q：送料はいくらですか？

商品の種類とお届け先によって送料が異なります。
各商品ページ「配送について」の送料項目に下記いずれかの送料タイプが表示されています。

送料タイプ1	商品を何点購入しても一律500円です。（離島・遠隔地は一律1,000円です） なおお届け先ごとに送料は発生します。 例：一度のご注文でお届け先が２ヶ所ある場合、1,000円になります。（離島・遠隔地は2000円です）
送料タイプ2	商品1点につき500円です。（離島・遠隔地は1,000円です） 例：商品を3点購入する場合、1500円になります。（離島・遠隔地は3000円です）

Q：別々の場所に配送したいのですが。

A：メンバーの方は、1件のご注文に最大5件まで異なるお届け先をご指定いただけます。
メンバー登録をいただいていないお客様は、一度のご注文で複数のお届け先をご指定いただけません。ご希望のお客様は都度ご注文ください。

Q：配送業者はどの会社を使用していますか？

配送方法によって配送会社が異なります。
（配送方法は商品ページ「配送について」の配送方法項目に表示されています）

配送方法	配送業者
宅配便・クール便	佐川急便
メール便	ヤマト運輸
大型貨物便	ヤマトホームコンビニエンス
メーカー指定配送業者	メーカー指定の配送業者

Q：出荷後に荷物の問い合わせ番号を知ることはできますか？

A：出荷完了後にお送りするメールに、お荷物の問い合わせ番号を掲載しております。
各配送会社のサイトに問い合わせ番号を入力の上配送状況をご確認いただけます。
※一部対応していない商品もございます

Q：ギフトラッピングをお願いしたいのですが、対応できますか？

A：商品ページに下記のアイコンが表示されている商品は、無料でラッピングをお受けしています。

1. リボンをおつけいたします
2. 包装紙をおかけします
3. のしをおかけします

詳しくは、ギフトラッピング特集をご覧ください。

Q：商品に「のし」をつけてもらえますか？

A：「のし」のアイコンが表示されている商品についてはご対応させていただきます。
ご希望の方はショッピングカートでご指定くださいませ。
詳しくは、ギフトラッピング特集をご覧ください。

Q：メッセージを贈りたいのですが、対応できますか？

A：ギフトラッピング対応商品については、無料でメッセージを印字いたします。ご希望の場合は、ショッピングカートの「お届け先商品の設定」画面で、ラッピング欄の「する」を選択して、メッセージ欄に入力ください。
詳しくは、ギフトラッピング特集をご覧ください。

Q：メンバーになるとどんな特典がありますか？

A：・ご登録内容の編集やご利用状況の確認ができる、メンバー専用ページ（マイページ）をお使いいただけます。
・最大10件までお届け先を登録できます。
・メールニュースをご購読いただけます。
・商品を使用した感想や評価を投稿いただけます。
・商品に関する質問やお問い合わせをマイページからお送りいただけます。
・最新のイベント情報をマイページでご確認いただけます。

Q：どうやったらメンバーになれますか？

A：「メンバー登録」よりご登録ください。年会費はありません。

Q：メンバーの登録内容を変更するにはどうしたらよいですか？

A：ログインページよりログイン後、マイページの「ご登録情報の変更」よりご変更いただけます。

Q：メンバーID、パスワードを忘れてしまいました。

A：メンバーID、またはパスワードをお忘れの場合、再度設定が必要となります。
「メンバーID・パスワードをお忘れの場合」より再設定をお願いいたします。

Q：メンバーを退会したいのですが。

A：ログイン後、マイページの「退会の手続き」より退会いただけます。
ご登録いただいた全ての情報が消去されます。

Q：メールニュースを購読したいのですが。

A：メンバーに登録いただくとメールニュースの購読が可能です。

Q：メールニュースの配信を停止したいのですが。

A：ログイン後、マイページの「ご登録情報」でメールニュースの項目を「希望しない」に選択してください。配信が停止されます。

Q：メールニュースの配信先のメールアドレスを変更したいのですが。

A：ログイン後、マイページの「ご登録情報」で「メールアドレスの追加・編集」より変更いただけます。