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よくあるご質問

Q:表示価格に消費税は含まれていますか?

A:はい。税込み価格の表示です。

Q:支払い方法はなにがありますか?

A:クレジットカード(JCB・VISA・MASTER・AMEX)(一括払いのみ)、銀行振り込み、代金引換(現金)よりお選びいただけます。一部の商品は代金引換ができないものがございます。

Q:クレジット決済を使用する場合、ボーナス一括払いは可能ですか?

A:恐れ入りますが承っておりません。一括払い以外でのご利用をご希望の場合は、ご注文後決済確定前に、お客様がご契約されているクレジット会社へ、支払い方法の変更について直接お問い合わせください。

Q:電子メールやファックス、電話での注文はできますか?

A:承っておりません。オンライン上からのご注文をお願いいたします。

Q:注文ができたか確認したいのですが。

A:ご注文が正常に完了した場合、確認のメールが届きます。そちらのメールをご確認くださいませ。またメンバーの方はマイページからご注文履歴をご確認いただけます。

Q:注文状況を確認したいのですが。

A:メンバーの方のみ確認いただけます。マイページ「ご注文履歴」よりご覧ください。状況には「決済確認中」「決済確定」「商品準備中」「梱包中」「出荷完了」「キャンセル」の6種類があります。

決済確認中: 決済方法に銀行振込を選択された方がこの状況にあたります。振込の確認ができ次第、次の状況に移動します。
決済確定: クレジットカードおよび代引きにてご注文いただいた方がこの状況にあたります。
商品準備中: ネットショップにてご注文の商品を倉庫からまとめている段階になります。商品の準備が整い次第、次の状況に移動します。
梱包中: 梱包作業をしている状況にあたります。梱包作業が終わり次第、次の状況に移動します。
出荷完了: 出荷が完了した状況にあたります。ここで状況の変化は終了です。あとはお客様のお手元に届くまでお待ちください。
キャンセル: ご注文をキャンセルされたときがこの状況にあたります。

Q:注文を終えてしまった後で、商品を追加・変更したいのですが。

A:決済方法によりご対応が異なります。下記より該当する欄をご覧ください。

お支払い方法 内容
クレジットカード 出荷前であれば可能です。お問い合わせフォームから、ご注文番号とご変更内容をお知らせください。
銀行振込 ご入金前であれば可能です。お問い合わせフォームから、ご注文番号とご変更内容をお知らせください。
代金引換(現金のみ) 出荷前であれば可能です。お問い合わせフォームから、ご注文番号とご変更内容をお知らせください。

Q:届いた商品を返品をしたいのですが。

A:お客様のご都合による返品はお受けできません。あらかじめご了承くださいませ。

Q:注文をキャンセルしたいです。

A:出荷前に関してはキャンセルをお受けできる場合がございます。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

万が一、お客様にご注文の商品が届いていない場合でも出荷が完了している場合がございます。その場合のキャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。

Q:到着日の指定はできますか?

A:商品の種類またはお届け先の地域によって、ご指定いただけるものといただけないものがございます。

商品の種類 内容
通常品 到着日をご指定いただけます。
下記のように、お届け先によって異なりますので、余裕を持ってご指定ください。
本州:約7日以降
北海道、四国、九州、沖縄、その他離島:約10日間以降
受注発注品・開梱設置品 到着日をご指定いただけません。
ご注文をお受けした後に、こちらから最短の到着可能日をメールでご連絡いたします。そのメールをご確認いただきましたら、ご希望のご到着日をご指定いただきご返信ください。ご返信をいただいた時点で配送の手配をいたしますので、必ずご到着日のご連絡をいただけますようお願いいたします。
※銀行振込をご利用のお客様は、ご入金確認後に最短の到着可能日をメールでご連絡いたします。

Q:到着時間の指定はできますか?

A:商品の種類またはお届け先の地域によって、ご指定いただけるものといただけないものがございます。

商品の種類 内容
通常品 到着時間をご指定いただけます。ご注文の際、下記よりお選び下さい。
午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時 ※一部ご指定できない地域もございます。予めご了承お願いいたします。
開梱設置品 到着時間をご指定いただけません。
到着日の前日に、メーカー指定の配送業者よりおおよそのお届け時間をご連絡いたします。
受注発注品 到着時間をご指定いただけません。
※お届け先の地域によってご指定いただける商品もございます。
メール便 到着時間をご指定いただけません。郵便物と同様、ポスト投函となります。

Q:送料はいくらですか?

商品の種類とお届け先によって送料が異なります。各商品ページ「配送について」の送料項目に下記いずれかの送料タイプが表示されています。

送料タイプ1 商品を何点購入しても一律500円です。(離島・遠隔地は一律1,000円です)なおお届け先ごとに送料は発生します。
例:一度のご注文でお届け先が2ヶ所ある場合、1,000円になります。(離島・遠隔地は2000円です)
送料タイプ2 商品1点につき500円です。(離島・遠隔地は1,000円です)
例:商品を3点購入する場合、1500円になります。(離島・遠